Die Kunst der Absage
Wie Sie negative Informationen freundlich und konstruktiv vermitteln. Mit 63 Musterbriefen und E-Mails für Ihre nächsten Absagen
Situationen für Absagen gibt es viele - im privaten sowie im beruflichen Bereich. Sie als Sekretärin müssen selber häufig Absagen aus verschiedensten Gründen an ganz unterschiedliche Empfänger schreiben. Das gehört sicher...
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Produktinformationen zu „Die Kunst der Absage “
Situationen für Absagen gibt es viele - im privaten sowie im beruflichen Bereich. Sie als Sekretärin müssen selber häufig Absagen aus verschiedensten Gründen an ganz unterschiedliche Empfänger schreiben. Das gehört sicher zu den unschönen Aufgaben in Ihrem Beruf.
Als positiv eingestellter Mensch würden Sie am liebsten nur Zusagen erteilen. Dass das nicht möglich ist, erleben Sie täglich in Ihrem Sekretariat: Ein Bewerber, ein Anbieter erhält eine Zusage, alle anderen eine Absage.
Für eine Absage ist viel Fingerspitzengefühl notwendig. Diplomatie und Höflichkeit allein reichen aber nicht aus, denn Ihre Absagen, zum Beispiel an einen Bewerber, müssen auch aus rechtlicher Sicht wasserdicht sein. Manchmal müssen Sie vielleicht auch für Ihren Chef einspringen und lügen, weil er einen Termin doch nicht wahrnehmen möchte und es Ihnen überlässt, mit den richtigen Worten abzusagen.
Inhaltsverzeichnis zu „Die Kunst der Absage “
Vermitteln Sie eine Absage so konstruktiv wie möglichAbsagen von vereinbarten Gesprächsterminen, Besprechungen, Konferenzen, Meetings, Vorträgen, SeminarenGeben Sie keine zu konkrete Begründung für Ihre AbsageMarkante Sätze für die Absage eines vereinbarten TerminsMusterbriefe für Absagen von TerminenAbsagen bei festlichen Anlässen wie Empfang, Geburtstag, Betriebsjubiläum, Eröffnung eines GeschäftsFormelle Einladung - Formelle AbsageMarkante Sätze für Absagen bei feierlichen AnlässenMusterbriefe für Absagen bei feierlichen AnlässenUnternehmensinterne Absagen von Feiern: Weihnachtsfeier, Betriebsfest, BetriebsausflugNennen Sie die Gründe für eine Absage - ohne Katastrophenstimmung zu erzeugen!Musterbriefe für die unternehmensinterne Absage von FeiernAbsagen an Restaurants, Tagungsstätten, HotelsAbsagen auf AngeboteVerschaffen Sie sich Klarheit über Ihre Kompetenzen!Formulierungsideen für unverfängliche Aussagen in Ihren AbsagebriefenFormulierungen, die Sie vermeiden solltenMarkante Sätze für Absagen auf AngeboteMusterbriefe für Absagen auf AngeboteMusterbriefe für Absagen auf AnfragenAbsagen auf Bitten um eine SpendeWie Sie klar und eindeutig, aber auch höflich absagen - und das auf Ihre ganz individuelle WeiseMarkante Sätze für ihre Absagen auf Bitten um eine SpendeMusterbriefe für Absagen auf Bitten um eine SpendeAbsagen auf BewerbungenAbsagen an Bewerber beeinflussen Ihr FirmenimageIhre Absage besteht aus diesen Haupt-BestandteilenDas Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz (AGG)Markante Sätze für Absagen auf BewerbungenMusterbriefe für Absagen auf Bewerbungen
Autoren-Porträt von Claudia Hovermann, Johannes Dohler, Alexa Siersdorfer
Claudia Hovermann hat sechs Jahre als Chefsekretärin gearbeitet und ist heute selbständige Fachtrainerin, Chefredakteurin und Fachbuchautorin. Zahlreiche Veröffentlichungen.
Bibliographische Angaben
- Autoren: Claudia Hovermann , Johannes Dohler , Alexa Siersdorfer
- 2009, 96 Seiten, Maße: 15,1 x 21 cm, Kartoniert (TB), Deutsch
- Verlag: VNR-Verlag Deutsche Wirtschaft
- ISBN-10: 3812509288
- ISBN-13: 9783812509282
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