Come Trasformare Obiezioni e Reclami A Tuo Vantaggio (ePub)

Questa pubblicazione raccoglie due guide della serie:

"GUIDE PRATICHE ULTRA RAPIDE"

su come migliorare all'istante la tua comunicazione

per ottenere risultati sorprendenti e successo nella vita.



Ineguagliabili per la loro efficacia,

queste due "Guide Pratiche Ultra Rapide",

su come trasformare OBIEZIONI e RECLAMI a tuo vantaggio,

sono scritte da Tania Bianchi ("La Regina del Telemarketing"),

formatrice di multinazionali quali:

Fiat, Lancia, Natuzzi Group, Technogym, Soennecken,

The Charming Hotels & Resorts of the World, Figurella,

tour operator, agenzie di viaggio, hotel,

distributori software, call center, cooperative, banche...



NELLA PRIMA GUIDA SULLE "OBIEZIONI",

SCOPRI COME:

- Trasformare le obiezioni a tuo vantaggio

- Evitare i classici errori

- Distinguere le obiezioni vere o false

- Calibrare "la stretta di mano"

- Anticipare, fare leva e riprospettare

- Sfruttare la tecnica "judo"

- Superare il "non mi interessa"

- Avere sempre la risposta pronta

- Fissare appuntamenti

- Stringere accordi

- Aumentare le vendite

- Raggiungere i tuoi obiettivi

… e tanto altro ancora!



NELLA SECONDA GUIDA SUI "RECLAMI",

SCOPRI COME:

- Distinguere i reclami dalle obiezioni

- Evitare i 12 classici errori

- Gestire la fase di sfogo pilotare le conversazioni

- Coinvolgere il cliente nella soluzione

- Uscire dal negativo

- Gestire un cliente arrabbiato

- Passare all'azione

- Raggiungere i tuoi obiettivi

- Avere sempre la risposta pronta

… e tanto altro ancora!



Questi segreti sono il frutto di

più di 25 anni di esperienza sul campo,

di chi sa che cosa dice e ha la prova che funziona,

perché l'ha fatto!



Liberi professionisti,

piccole e medie imprese,

organizzazioni non profit

e compagnie multinazionali

se ne sono avvantaggiati con risultati eccezionali

e adesso... sono nero su bianco, anche per te!



Lo stile di queste due guide è leggero e discorsivo.

Generose di esempi (in cui spesso ci si riconosce),

sono suddivise per temi e brevi paragrafi.



Vuoi aumentare le vendite?

Cerchi un nuovo lavoro?

Sogni di ottenere più consensi

con colleghi, associati e clienti...

in minor tempo?



Qualunque sia il tuo l'obiettivo

le "Guide Pratiche Ultra Rapide" di Tania Bianchi

ti aiuteranno a raggiungerlo.