Konzeption eines Rahmenmodells zur Einführung von Wissensmanagement-Technologien mit Fokus auf die Benutzerakzeptanz (PDF)

Diplomarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Note: 2,00, Johannes Kepler Universität Linz (Institut für Wirtschaftsinformatik Communications Engineering), Sprache: Deutsch, Abstract: In der vorliegenden Arbeit wird ein theoretischen Rahmenmodells zur Einführung
von Wissensmanagement-Technologien (KMS) in Unternehmen, mit Fokus auf
die Benutzerakzeptanz entwickelt. Dabei werden bereits bestehende Modelle aus
der Literatur herangezogen, welche die Basis dieses Modells darstellen und diese
sind großteils von zwei traditionellen Modellen, dem "Technology Acceptance
Model" (TAM) von Fred Davis und dem "DeLone and McLean IS Success Model"
(D&M IS SM) von William DeLone und Ephraim McLean, abgeleitet.
Da in diesen Modellen teilweise die soziokulturellen Aspekte vernachlässigt
werden, werden in meinem Rahmenmodell sowohl sozial beeinflussende
Faktoren, kognitive Instrumente als auch individuelle Differenzen, wie z.B.
demographische und situationsbezogene Faktoren, Berücksichtigung finden.
Wer innerhalb einer Organisation eine Veränderung durchführt, z.B. eine neue
Wissensmanagement-Technologie einführt, greift damit in bestehende soziale
Systeme ein und es werden Menschen berührt [RoCo03, 134]. Um darzustellen,
dass mit der Einführung von Wissensmanagement-Technologien meist große
organisationale Veränderungen einhergehen, wird das entwickelte Modell
schließlich in ein "Change Environment" eingebettet.