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Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen

Konzepte - Kundeninteraktionen - Geschäftsmodelle
 
 
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Dieses Buch zeigt, was unter Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen zu verstehen ist und welche Fragestellungen und Konzepte zukünftig von Bedeutung sein werden. Die Digitalisierung verändert Märkte und Branchen mit einer extrem hohen...
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