Haufe Fachpraxis / Balanced Scorecard

1 GRUNDLAGEN DES PERFORMANCE MEASUREMENT 1.1 "PERFORMANCE MEASUREMENT" ALS BEGRIFF Für den konzeptionellen Neuanfang und die Verwendung neuer Ansätze und Kennzahlen zur Unternehmenssteuerung existiert in der englischsprachigen Controlling- und Management-Accounting-Literatur seit Ende der 80er Jahre der Terminus "Performance Measurement". Auch in der themenbezogenen deutschsprachigen Literatur hat sich dieser englische Begriff als maßgebliches Schlagwort für die neue Konzeption der Leistungsmessung und -steuerung durchgesetzt, wenngleich hier aufgrund der ebenfalls stattfindenden Verwendung desselben Begriffs in betriebswirtschaftlichen Nachbardisziplinen noch keine abschließende Definition lexikalischer Natur festgesetzt werden konnte.Im Rahmen dieses Beitrags wird unter dem Begriff "Performance Measurement" der Aufbau und Einsatz meist mehrerer Kennzahlen verschiedener Dimensionen (z. B. Kosten, Zeit, Qualität, Innovationsfähigkeit, Kundenzufriedenheit) verstanden, die zur Messung und Bewertung von Effektivität und Effizienz der Leistung und Leistungspotenziale unterschiedlicher Objekte im Unternehmen, sog. Leistungsebenen (z.B. Organisationseinheiten unterschiedlichster Größe, Mitarbeiter, Prozesse), herangezogen werden.

KAPITEL 1: STANDPUNKT

Das Experten-Interview

KAPITEL 2: GRUNDLAGEN & KONZEPTE

Balanced Scorecard - ein strategisches Führungsinstrument

Walter Schmidt, Herwig Friedag

Balanced Scorecard im Kontext des modernen Performance Measurement

Ronald Gleich, Anna Quitt

Balanced Scorecard: Erfahrungen, Erfolge und Probleme im praktischen Einsatz

Oliver Greiner

KAPITEL 3: UMSETZUNG & PRAXIS

Ausbaustufen der Balanced Scorecard im Risikomanagement - am Beispiel der Projektentwicklung

Carsten Sellschopf, Manuel Ehlers, Sibylle Seyffert

Balanced Scorecard: Einsatz in der Vertriebssteuerung von Banken

Marcus Niebudek

Balanced Scorecard erfordert kontinuierliche Aufmerksamkeit -Erfahrungen der Schmitz Cargobull AG

Stefan Tönnissen

Balanced Scorecard als Controlling-Instrument in der Gesundheitswirtschaft

Björn Maier

Innovationsorientiertes Performance Measurement mit Innovation Scorecards

Christoph Munck, Andrea Badura

Strategieentwicklung mit der Balanced Scorecard im Spitzencluster MicroTEC Südwest

Volker Nestle

KAPITEL 4: ORGANISATION & IT

So finden Sie die entscheidenden BSC-Kennzahlen

Jörg Link, Alexander Gary

Balanced Scorecard als Führungsinstrument im strategischen Prozess

Andrea Badura, Julia Gebhardt, Edgar Lampate

KAPITEL 5: LITERATURANALYSE

Stichwortverzeichnis

Prof. Dr. Ronald Gleich ist Vorsitzender der Institutsleitung des Strascheg Institute for Innovation and Entrepreneurship (SIIE) sowie Head of Department Innovation Management and Entrepreneurship (IME) der EBS Business School in Oestrich-Winkel.