Bereitstellung von Qualitätsservice an öffentlichen Universitäten in Äthiopien
Und die Zufriedenheit der Studenten: Einblicke von der Arba Minch Universität
Die vorliegende Studie untersucht den Zusammenhang zwischen der Servicequalität und der Zufriedenheit der Studenten an der Arba Minch Universität (im Folgenden AMU). Zu diesem Zweck verwendete die Studie ein quantitatives Korrelationsdesign mit einem...
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Klappentext zu „Bereitstellung von Qualitätsservice an öffentlichen Universitäten in Äthiopien “
Die vorliegende Studie untersucht den Zusammenhang zwischen der Servicequalität und der Zufriedenheit der Studenten an der Arba Minch Universität (im Folgenden AMU). Zu diesem Zweck verwendete die Studie ein quantitatives Korrelationsdesign mit einem angepassten Fragebogen als Hauptinstrument zur Datenerhebung. Die gesammelten Daten wurden mit Hilfe von deskriptiver Statistik und inferentieller Statistik ausgewertet. Die Ergebnisse zeigen, dass es eine statistisch signifikante, moderate und positive Korrelation zwischen der Qualität der Bildungsdienstleistungen und der Zufriedenheit der Studenten gibt (r=.623) und fünf Dimensionen der Dienstleistungsqualität 41% der Variationen in der Zufriedenheit der Studenten erklären. Die quantitativen Daten haben weiter aufgedeckt, dass von den fünf Facetten der Servicequalität die Kernqualität der Ausbildung, die Unterstützungseinrichtungen und die transformative Qualität den stärksten Einfluss auf die Zufriedenheit der Studenten haben. Während die administrative Qualität und die physische Umgebung einen moderaten Effekt auf die Zufriedenheit der Studenten haben. Schließlich wurden auf der Grundlage dieser Ergebnisse Empfehlungen zur Verbesserung des Lernens der Studenten ausgesprochen.
Autoren-Porträt von Zelalem Zekarias Oliso
Oliso, Zelalem ZekariasZelalem Zekarias Oliso ist Dozent im Fachbereich Pädagogische Wissenschaften an der Arba Minch University und Doktorand im fünften Jahr an der Addis Ababa University, Äthiopien, im Programm für Bildungspolitik und Führung. Seine Forschungsinteressen sind: Qualitätsbildung, Gender und Führung, Bildungspolitik, insbesondere Sprachpolitik, etc.
Bibliographische Angaben
- Autor: Zelalem Zekarias Oliso
- 2021, 52 Seiten, Maße: 22 cm, Kartoniert (TB), Deutsch
- Verlag: Verlag Unser Wissen
- ISBN-10: 6203256323
- ISBN-13: 9786203256321
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