Change Management bei der IT-Umstellung: Wie Mitarbeiter Veränderungen erleben

Textprobe:
Kapitel 2.5, Primärgruppen:"Primärgruppen oder Kleingruppen sind kleine, überschaubare Gemeinschaften, die in der Regel durch 'face to face' Kommunikation charakterisiert sind (z.B. Familien, Arbeitsgruppen)." (Brodbeck & Frey, 1999 S. 358). Diese Gruppen weisen, wie alle Gruppen, in denen die Möglichkeiten zur sozialen Interaktion bestehen, drei Strukturierungsmerkmale auf: Kohäsion, Rollendifferenzierung und Normen (Brodbeck & Frey, 1999).
2.5.1, Kohäsion:
Eine notwendige Bedingung für das Bestehen von Gruppen ist ein gemeinsames Streben nach Zielerreichung und Bedürfnisbefriedigung (Lewin, 1948). Kohäsion ist die Summe aller Kräfte, die eine Gruppe zusammenhalten. Es werden drei Kohäsionskräfte unterschieden. Dies sind der Stolz auf die Gruppe, welcher sich als Attraktivität der Gruppe für die Mitglieder ausdrückt, die Sympathiebeziehungen zueinander, d.h. die Attraktivität zwischen den einzelnen Gruppenmitgliedern und die Aufgabenmotivation, welche als Attraktivität der Gruppenaufgabe bezeichnet wird. Ein Zusammenhalt (Kohäsion) fördert die Gruppenleistung (Mullen & Copper, 1994), besonders wenn der Gruppenleistung eine hohe Leistungsnorm zugrunde liegt, was bei Projekten fast immer der Fall ist. Diese leistungsförderliche Wirkung der Attraktivität der Gruppenaufgabe kann durch leistungssteigernde Maßnahmen wie Partizipation und Zielvereinbarung verstärkt werden.
2.5.2, Rolle und Status:"Eine Rolle ist definiert durch die Erwartung der Gruppenmitglieder über angemessenes Verhalten in einer gegebenen Position, wobei rollenkonformes Verhalten in der Regel positiv und Abweichung negativ sanktioniert wird." (Brodbeck & Frey, 1999, S. 359). Wird vermutet, dass eine Person die Gruppe dem Gruppenziel (Projektziel) näher bringt als andere, wird ihr ein höherer Status eingeräumt. Sie wird mehr Einfluss auf das Gruppengeschehen nehmen. Rollendifferenzierungen innerhalb von Gruppen bieten die sozialpsychologische Basis zur Arbeitsteilung in

Peter Barfknecht, MA, ist seit 1980 als beratender Betriebswirt im Bereich der Organisations- und Change-Management-Beratung tätig. Darüber hinaus schloss er 2005 ein Zusatzstudium zum Master of Organizations-Psychology an der Fernuniversiät in Hagen erfolgreich ab. Der Autor hat seit 2009 einen Lehrauftrag an der Hochschule Aschaffenburg für Unternehmensethik, Organisationspsychologie und soziale Kompetenz. Seine Beratungsschwerpunkte sind Change-Management, Personaldiagnostik, Führungstraining und -coaching.