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Determinanten der Kanalwahl im Multichannel-Kontext

Eine branchenübergreifende Untersuchung
 
 
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Das Thema Multichannel (Customer) Management hat speziell mit dem Aufstieg des Internets zum bedeutenden Informations- und Transaktionskanal für Konsumenten dramatisch an Bedeutung gewonnen. Gleichzeitig ist abzusehen, dass die Mehrkanal-Nutzung im Rahmen...
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