Dienstleistungscontrolling in Gesundheitseinrichtungen

Dienstleistungsökonomie und Personalcontrolling in Krankenhäusern.- Business Intelligence basiertes Performance Measurement.- Lean Hospital Management.- Dienstleistungscontrolling und -performance in Gesundheitsorganisationen.- Lösung des Landarztproblems durch Auktionen als Instrument des Personalcontrollings.- Planung von Personalkosten des Pflegedienstes im Krankenhaus.- Risikogruppenspezifische Prozesskostenrechnung im Krankenhaus.- Intelligente Chatbots im Gesundheitswesen.- Simulationsbasierte Analyse perioperativer Prozesse im OP.- Dienstleistungscontrolling in Einrichtungen des Sozialwesens.- Vom Schreibtisch ans Patientenbett, Effekte einer fallbegleitenden Kodierung.- Strategiebildung und strategische Steuerung (mittels Balanced Scorecard) von Medizintechnik und IT.- Anpassung der Ziele nach der BSC im Rahmen von Change-Management-Prozessen am Beispiel von Krankenhäusern.- Organisationscontrolling am Beispiel der Pflege.- Implementierung eines berufsgruppenübergreifenden Verlaufsdokumentes und Einführung einer mobilen Visite.- Einsatz der eHealth-Plattform zur Optimierung des MDK-Managements durch Digitalisierung und Integration von Systemen.- Organisational Burnout im Krankenhaus.

Prof. Dr. Mario A. Pfannstiel ist Professor für Betriebswirtschaft im Gesundheitswesen - insbesondere innovative Dienstleistungen und Services und Mitglied des Kompetenzzentrums "Vernetzte Gesundheit" an der Hochschule Neu-Ulm.
Prof. Dr. Silvia Straub dipl. Ökonomin und approbierte Ärtztin. Ihre Schwerpunkte als Professorin sind Strategische Unternehmensführung, Organisation, Controlling im Gesundheitswesen und Medizin. An der Hochschule Neu-Ulm ist sie zudem Praxisbeauftrage für Informationsmanagement im Gesundheitswesen und Beauftragte für Internationales der Fakultät Gesundheitsmanagement.