Erfolgreich selbstständig - richtig kommunizieren, finanzieren und investieren

Angeblich soll das chinesisches Schriftzeichen für "Krise" auch "Chance" umfassen. Dass wir Krisenzeiten erlebt haben und noch erleben, wird wohl niemand bestreiten, wenn auch der Grad der Betroffenheit durchaus variierte und noch variiert. Vieles musste auf den Prüfstand gestellt werden. So auch die "gewohnte" und deshalb als "selbstverständlich" angesehene Kommunikation innerhalb eines Unternehmens (interne Unternehmenskommunikation), aber auch die Kommunikation mit den Kunden und der interessierten Öffentlichkeit, den sogenannten Stakeholdern, den Eigenkapital-Gebern und Investoren sowie den Gläubigern (Lieferanten) und den Fremdkapitalgebern (externe Unternehmenskommunikation). Die Covid-19-Pandemie hat gezeigt, wie wichtig eine strukturierte Unternehmenskommunikation ist - gleichgültig, ob nach innen oder nach außen. Sie hat aber auch gezeigt, wie wichtig persönliche Kontakte und gegenseitiges Vertrauen sind, ob beim Arbeiten im Homeoffice, ob bei der Rücksichtnahme auf andere, ob im Gespräch mit Kunden, ob bei den Verhandlungen über neue oder das Erfüllen bestehender Verträge mit Lieferanten, ob bei Gesellschaftern, Investoren oder Fremdkapitalgebern und Gläubigern. Die Corona-Krise hat uns aber auch gelehrt, dass wir bereits bekannte, aber bislang wenig genutzte Formen der Kommunikation anwenden müssen. Mitarbeiterführung, Team-Building, Motivation sowie Vertrauensbildung werden auch in Zukunft - dann in hoffentlich wieder "normalen" Zeiten - vermehrt digital erfolgen. Eine gute, verlässliche und damit auch vertrauenswürdige Unternehmenskommunikation basiert auf soliden, nachprüfbaren Zahlen und vertrauenswürdigen Quellen, logischen Schlüssen und - vor allem bei Gründungen und Erweiterungsinvestitionen - zu einem gewissen Maß auch auf dem "Prinzip Hoffnung", sofern die Schätzungen mit Augenmaß erfolgen. Des Weiteren ist die Wichtigkeit von Kommunikationsformen, die kleine und mittelgroße Unternehmen bislang eher bei "den Großen" verortet haben, in den Fokus

1 Externe Unternehmenskommunikation 2 Marketing, Werbung und Vertrieb 2.1 Kundengewinnung 2.2 Kundenbindungsmanagement 2.3 Marketing-Mittel Kundenbefragung 2.4 Kundenbindung durch professionelles Beschwerdemanagement 2.5 CRM (Customer Relationship Management) durch Events 2.6 Werbung 2.7 Messeplanung 2.8 Preisgestaltung 2.9 Organisationsformen im Vertrieb 3 Öffentlichkeitsarbeit (Public Relation) 3.1 Marketing kontra Öffentlichkeitsarbeit? 3.2 Pressearbeit 3.3 Mitgliedschaft in konventionellen Netzwerken als Teil der Öffentlichkeitsarbeit 3.4 Pressekonferenzen 3.5 Unternehmenshomepage und Suchmaschinen-Optimierung (SMO) 4 Social Media 4.1 Social Media zur Kommunikation mit (potenziellen) Kunden 4.2 Social Media zur Kommunikation mit (potenziellen) Mitarbeitern 4.3 Namensschutz bei Social Media 4.4 Nachrichtendienste? Blogs und Twitter 5 Kommunikation zwischen Unternehmern und Umfeld bei Konflikten und Krisen 6 Erfolgreiche Gespräche 6.1 Körpersprache als Kommunikationsmittel 6.2 Internationale Parkettsicherheit 6.3 Chancen und Risiken der Interpretation körpersprachlicher Signale 6.4 Signale achten, Signale senden 6.5 Reden und reden lassen 6.6 Bei Reden und Kundengesprächen eine "gute Figur" abgeben 6.7 Vielredner ausbremsen 6.8 So führen Sie die Gespräche 6.9 Fünf Grundregeln für erfolgreiche Gesprächsführung 6.10 Zeit nehmen für Kundengespräche 7 Professionelle Korrespondenz 7.1 Die Anrede entscheidet 7.2 Präsentationen 8 Visualisierungen Ihrer Botschaften 8.1 Grundtypen von Schaubildern 8.2 Die drei häufigsten Fehler bei der Visualisierung von Befunden 8.3 Farbwahl 9 Kommunikation über Telefon 10 Menschen-Typologie zur Stabilisierung der Kommunikation nutzen 11 Interne Unternehmenskommunikation 11.1 Erfolgreich sein - gerade als Chef 11.2 Kommunikation als Führungsmittel 11.3 Denkweisen beeinflussen die Kommunikation 11.4 Gefühle managen? 11.5 Positive und negative Folgen der Aggressivität 11.6 Aggressivität im Unternehmen 11.7 Mitarbeiter-Entlohnung 11.8

Ossola-Haring, Prof. Dr. Claudia Prof. Dr. Claudia Ossola-Haring hat Betriebswirtschaftslehre an der Universität Mannheim mit dem Abschluss Dipl.Kfm. studiert und dort auch in Betriebswirtschaftlicher Steuerlehre zum Dr. rer. pol. Promoviert. Seit 2002 lehrt sie als ordentliche Professorin Betriebswirtschaftslehre an der SRH Hochschule Heidelberg, Campus Calw sowie anderen Hochschulen. Sie führt ein Herausgeber- und Redaktionsbüro und ist als Fachjournalistin und Referentin spezialisiert auf die Themen GmbH, Steuern und Personal. Sie ist Unternehmensberaterin mit den Schwerpunkten Existenzgründung und Unternehmensnachfolge.