Erfolgsfaktoren im Dialogmarketing

Dialogmarketing-Mitarbeiter.- 3.2.5.3 Einsatz von Dialogmarketing-Technologie.- 3.2.5.4 Ausgestaltung einer Dialogmarketing-Kultur.- 3.2.5.5 Organisatorische Institutionalisierung des Dialog marketing.- 3.2.6 Einsatz externer Dienstleister.- 4. Konzeptualisierung und Operationalisierung des situativen Dialogmarketing-Kontextes.- 4.1 Systematisierung situativer Kontextfaktoren im Dialogmarketing.- 4.2 B2B- und B2C-Konstellationen als zentrale moderierende Kontextausprägungen im Dialogmarketing.- 5. Konzeptionelles Gesamtmodell zur Erklärung des Erfolges im Dialogmarketing.- C. Empirische Analyse der Erfolgsfaktoren im Dialogmarketing.- 1. Design und Methodik der empirischen Analyse.- 1.1 Datenerhebung und Datenbasis.- 1.2 Methoden und Beurteilungskriterien der statistischen Auswertung.- 1.3 Untersuchungsstufen der empirischen Analyse.- 2. Zielanalyse und Überprüfung des Messmodells des Dialogmarketingerfolges als Ausgangspunkt der empirischen Analyse.- 3. Disaggregierte Analyse der Erfolgsfaktoren im Dialogmarketing.- 3.1 Exemplarische Untersuchungsschritte der disaggregierten Analyse am Beispiel des Moduls Dialogmarketing-Informationsbasis.- 3.1.1 Empirische Überprüfung der Konstruktmessungen.- 3.1.2 Empirische Überprüfung der direkten und moderierenden Wirkungen auf den Dialogmarketingerfolg.- 3.2 Disaggregierte Analyse des Einflusses der externen und internen Situation auf den Dialogmarketingerfolg.- 3.3 Zusammenfassende Darstellung der disaggregierten Analyse der Erfolgsfaktoren im Dialogmarketing.- 4. Aggregierte Analyse der Erfolgsfaktoren im Dialogmarketing.- 4.1 Empirische Überprüfung indirekter Erfolgswirkungen.- 4.2 Kontextspezifische Gesamtmodelle zur Erklärung des Erfolges im Dialogmarketing.- 5. Synopse der disaggregierten und aggregierten Analyse der Erfolgsfaktoren im Dialogmarketing.- D. Implikationen der Untersuchung.- 1. Implikationen für die Unternehmenspraxis.- 1.1 Ansatzpunkte zur Verbesserung kontextspezifisch erfolgsrelevanter Entscheidungstatbestände des Dialogmarketing.- 1.2 Effizienzbasierte Maßnahmenpriorisierung zur Steigerung des unternehmensindividuellen Dialogmarketingerfolges.- 2. Implikationen für weiterführende Forschungsvorhaben.- Anhang I (ergänzende Abbildungen und Tabellen).- Anhang II (Fragebogen der Unternehmensbefragung).- Anhang III (Fragebogen der Expertenbefragung).