Social Media Balanced Scorecard

Die Investitionen in Onlinemarketing steigen kontinuierlich, so auch die Werbung in sozialen Medien. Bisher ist es allerdings schwierig, Reichweite und Wirkung sozialer Medien zu messen und die Wertschöpfung zu ermitteln, die das Marketing im Bereich sozialer Medien auf die wesentlichen Unternehmensziele wie Umsatzentwicklung, Konversionsereignisse und Kundenzufriedenheit hat. Das Buch stellt einen Ansatz vor, durch den Einsatz der Social Media Balanced Scorecard und der Strategy Map strategische Organisations- und Marketingziele auf messbare operative Ziele herunterzubrechen. Durch das vorgestellte Konzept kann ein Performance Measurement für Marketingmaßnahmen im Social Web implementiert werden und so die Verteilung des Marketingbudgets optimiert und die Wirksamkeit für Entscheider nachvollziehbar werden.Der Inhalt
Notwendigkeit einer Unternehmensstrategie im Bereich Social Media - Das Balanced Scorecard-Konzept - Social Media-Strategie mit der BSC - Voraussetzungen für eine Social Media-Strategie - Social Media-Monitoring und -Analyse - Datenschutz - Fallstudien
Die Zielgruppen(Online bzw. Social Media) Marketing-Manager
(Online bzw. Social Media) Marketing-Manager
Studenten im Bereich Marketing ManagementLeiter der Unternehmenskommunikation, des E-Commerce, im Vertrieb und im Bereich Human Resources
Leiter der Unternehmenskommunikation, des E-Commerce, im Vertrieb und im Bereich Human Resources
Der Autor
Roland Fiege ist ein weltweit gefragter Berater, Speaker und Dozent mit Schwerpunkt Social Media Strategieentwicklung & -implementierung. Seine Forschungsschwerpunkte sind Strategy Maps und Social Media Balanced Scorecard (SMBSC). Er engagiert sich u. a. in der Fokusgruppe Social Media Strategie des IfM der Universität St. Gallen.(Online bzw. Social Media) Marketing-Manager
(Online bzw. Social Media) Marketing-Manager
(Online bzw. Social Media) Marketing-Manager
Studenten im Bereich Marketing ManagementLeiter der Unternehmenskommunikation, des