Firmenkunden aktiv und erfolgreich betreuen
Konzepte, Checklisten, Tips
"Firmenkunden aktiv und erfolgreich betreuen" fasst systematisch die Ansätze zur erfolgreichen Firmenkundenbetreuung zusammen. Die vielen Checklisten lassen es zu einem unentbehrlichen Arbeitsmittel für den Mitarbeiter werden.
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Produktinformationen zu „Firmenkunden aktiv und erfolgreich betreuen “
"Firmenkunden aktiv und erfolgreich betreuen" fasst systematisch die Ansätze zur erfolgreichen Firmenkundenbetreuung zusammen. Die vielen Checklisten lassen es zu einem unentbehrlichen Arbeitsmittel für den Mitarbeiter werden.
Klappentext zu „Firmenkunden aktiv und erfolgreich betreuen “
Firmenkunden stellen an ihre Banken hohe Ansprüche. Darum muss gerade in Zeiten harten Wettbewerbs das Firmenkundengeschäft darauf ausgerichtet sein, die Kunden zu binden und optimal zu betreuen. Der Autor beschreibt, welches persönliche Profil der Firmenkundenberater benötigt, um seine Aufgabe zu erfüllen. Er stellt Konzepte vor, wie der Firmenkunde durch aktive Ansprache an "seine" Bank gebunden werden kann. Dazu gehört dann selbstverständlich auch, dass der Betreuer stets gut informiert ist und so von sich aus dem Unternehmer ein wertvoller Partner sein kann.
Inhaltsverzeichnis zu „Firmenkunden aktiv und erfolgreich betreuen “
- Anforderungsprofil für den Betreuer
- Kundenbindung und Qualitätswahrung
- Informationsgewinnung
- Intensivierungsmaßnahmen
- Verkaufsunterstützung
Autoren-Porträt von Anton Schmoll
Dr. Anton Schmoll, Geschäftsführer Kreditverein der Erste Bank der österreichischen Sparkassen AG, ist anerkannter Fachbuchautor und gefragter Referent bei Fachseminaren.
Bibliographische Angaben
- Autor: Anton Schmoll
- 1996, X, 325 Seiten, teilweise farbige Abbildungen, Maße: 24,5 cm, Gebunden, Deutsch
- Verlag: Gabler
- ISBN-10: 3409140999
- ISBN-13: 9783409140997
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