Gesprächsführung in der Altenpflege

Altenpflege: Unterstützung bei der Bewältigung des Alters -- Menschenbilder --
Aufgaben der Altenpflege -- Psychologie als wissenschaftliche Grundlage Der Mensch
in seiner sozialen Umwelt: Verhalten verändern und erklären -- Personen wahrnehmen
Miteinander in Beziehung treten: Die Gestaltung der Welt durch die Sprache -- Die
Sprache der Pflegenden -- Sprache und Gesprächsthemen alter Menschen -- Nonverbale
Kommunikation Gespräche analysieren: Kommunikationsprozess -- Modell einer
Kommunikationsanalyse -- Wie Gespräche behindert werden können Basiskompetenzen:
Zuhören -- Verstehen -- Humor -- Sich mitteilen - Argumentieren Probleme bearbeiten:
Problem beschreiben -- Ziele festlegen -- Ursachen klären -- Lösungen entwickeln --
Umsetzen in die Praxis - Bewerten Konflikte bewältigen: Konfliktarten -- Ineffektive
und effektive Konfliktlösungsstrategien -- Konflikte auf die Sachebene bringen
Unterstützung geben: Informieren -- Rückmeldung geben -- Anleiten -- Beraten -- In
Krisen beistehen Gespräche mit alten Menschen: Informieren -- Aufnahme in eine
Einrichtung der Altenpflege -- Biografiearbeit -- Umgang mit dementen alten
Menschen, mit depressiven alten Menschen, mit aggressivem Verhalten Gespräche mit
Angehörigen: Angehörige und professionelle Pflegekräfte -- Informieren -- Anleiten
-- Emotionale Unterstützung -- Familienbeziehungen -- Gewalt durch Angehörige
Gespräche im Team: Miteinander im Team -- Informieren -- Anleiten --
Teambesprechungen -- Gewalt in der Altenpflege - Supervision Grenzen der
Machbarkeit: Persönlichkeit des alten Menschen -- Altern, Sterben, Tod -- Reflexion
des beruflichen Handelns: eigene Grenzen

Dr. paed. Maria Langfeldt-Nagel, Frankfurt/Main, ist Diplom-Psychologin und Krankenschwester und lehrte an Fachseminaren für Altenpflege und an der Fachhochschule Köln u.a. "Psychologie des Alters" und "Gesprächsführung"