Informationsversorgung in Dienstleistungsorganisationen
Ziele, Werkzeuge und effiziente Ressourcennutzung
Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Paul Schönsleben
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Produktdetails
Produktinformationen zu „Informationsversorgung in Dienstleistungsorganisationen “
Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Paul Schönsleben
Klappentext zu „Informationsversorgung in Dienstleistungsorganisationen “
Der Erfolg von Unternehmen im Maschinen- und Anlagenbau wird vermehrt durch die Fähigkeit bestimmt, dem Kunden innovative Dienstleistungen anbieten zu können. André Minkus zeigt, wie Unternehmen ihre Informationsversorgung gestalten können und stellt ein Phasenmodell vor, mit dem der Leser Schritt für Schritt die für sein Unternehmen geeigneten Werkzeuge identifizieren kann. Der Fokus liegt dabei auf der Wirksamkeit der Maßnahmen unter Berücksichtigung der begrenzten Ressourcen einer Organisation. Zwei Fallstudien helfen bei der Umsetzung des Konzepts.
Inhaltsverzeichnis zu „Informationsversorgung in Dienstleistungsorganisationen “
Aus dem Inhalt:Grundlagen der Informationsversorgung in Dienstleistungsorganisationen; Entwicklung eines Phasenkonzepts; Anwendung der Methode in Fallstudien
Autoren-Porträt von André Minkus
Dr. André Minkus promovierte bei Prof. Dr. Paul Schönsleben am Zentrum für Unternehmenswissenschaften (BWI) der ETH Zürich.
Bibliographische Angaben
- Autor: André Minkus
- 2011, 2011, 232 Seiten, 47 Abbildungen, Maße: 14,8 x 21 cm, Kartoniert (TB), Deutsch
- Verlag: Gabler
- ISBN-10: 3834920495
- ISBN-13: 9783834920492
- Erscheinungsdatum: 10.02.2011
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