IT-Service-Management mit ITIL® - 2011 Edition, Roland Böttcher

IT-Service-Management mit ITIL® - 2011 Edition

Einführung, Zusammenfassung und Übersicht der elementaren Empfehlungen

Roland Böttcher

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Der neue ITIL-Standard, der im Juni 2007 von der OGC veröffentlicht wurde, erstreckt sich auf 5 Kernbücher.
+ Dieses Werk bietet einen kompakten Überblick über die wichtigsten Elemente von ITIL
+ Umfasst die Aktualisierung der ITIL® 3 Version auf. ITIL 2011 Edition.

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