Konsumentenverhalten und Warteschlangen-Management

Die psychologischen Einflussfaktoren in Warteschlangen besser verstehen und gezielt beeinflussen
 
 
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Die sprichwörtliche Frage "To Queue or Not To Queue?" stellen sich viele Kunden, bevor sie eine Warteschlange oder ein Geschäft betreten. Zeit ist eine wichtige und wertvolle Ressource, sowohl für Unternehmen, als auch für Konsumenten. Das vorliegende Buch...
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