Kundenorientierte Qualitätsentwicklung in der Heimerziehung

Eine Untersuchung von Indikatoren der Qualität stationärer Jugendhilfe als Voraussetzung eines erfolgreichen Qualitätsmanagements nach Zertifizierungsverfahren wie der DIN EN ISO 9000 ff

Tobias Karpf

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Tobias Karpf schloß 1995 sein Studium der Katholischen Theologie an den Universitäten Würzburg und Luzern (Schweiz) ab. Nach mehreren Jahren beruflicher Tätigkeit als pädagogischer Mitarbeiter in zwei Einrichtungen der Heimerziehung studierte er...

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