Management von Kundenbeziehungen
Aimed at working clinicians, this volume is a concise, practical guide on the diagnosis and management of this debilitating medical problem. It provides an authoritative, accessible guide to the...
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69.99 €
NBD-Prognosemodelle im Kundenbeziehungsmanagement
David Zitzlsperger
69.99 €
Der Kunde als Innovationspartner
Ralf Reichwald, Anton Meyer, Dominik Walcher, Marc Engelmann
59.99 €
Kundenbeziehungsmanagement im digitalen Zeitalter
Ralf T. Kreutzer
35.00 €
Optimierung der Kundenbindung in Massenmärkten
Harald Kindermann
69.99 €
Interaktionsqualität und Kundenintegrationsverhalten
Anja Geigenmüller
69.99 €
Einfluss von Preispsychologie auf Kundenbetrug
Markus Kopetzky
49.99 €
Kundenkompetenzen als Determinanten der Kundenbindung
Markus Müller-Martini
84.99 €
Kundenkontakte und Kundenkontaktsequenzen im Multi Channel Marketing
Sascha Steinmann
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Determinanten der integrierten Kundenbindung
Björn Kahler
69.99 €
Consumer Value im Category Management-Modell nach ECR
Christina Holweg
69.99 €
Dienstleistungen im Internet und ihre Qualität aus Kundensicht
Hans-Friedrich Breithaupt
64.99 €
Kundenbindung im gewerblichen Automobilmarkt
Andreas Meyer
69.99 €
Consumer Insight
Merlin Stone, Alison Bond, Bryan Foss
37.50 €
Aimed at working clinicians, this volume is a concise, practical guide on the diagnosis and management of this debilitating medical problem. It provides an authoritative, accessible guide to the diagnosis, management and treatment of ankylosing spondylitis.
Der Inhalt
Perspektiven des Kundenbeziehungsmanagements: Externe Wettbewerbs- und interne Perspektive
Analysen im Kundenbeziehungsmanagement: Emotionen in Kundenbeziehungen, Kundenwert, Kundenbindung, Kundenmigration
Strategien des Kundenbeziehungsmanagements: Kundensegmentierung, Erfolgsfaktoren, Strategiekonzepte
Instrumente des Kundenbeziehungsmanagements: Beschwerdemanagement, Live Communication, Direktkommunikation, Online-Beziehungen, Technologien in Kundenbeziehungen, Brand Communities, Interne Markenführung
Die Zielgruppen
Entscheidungsträger im Bereich Marketing/Customer Relationship
Management;
Dozenten und Studenten mit den Schwerpunkten Marketing und
Unternehmensstrategie.
?In diesem Buch bringen die Top-Marketing-Wissenschaftler im deutschsprachigen Bereich sowie herausragende Experten aus der Praxis den State of the Art zum Management von Kundenbeziehungen auf den Punkt.?
Professor Dr. Dr. h. c. mult. Heribert Meffert
Universität Münster Der Aufbau und die Pflege von langfristigen Kundenbeziehungen sind ein zentraler Wettbewerbsfaktor und ein wichtiger Treiber des Unternehmenserfolgs. In ?Management von Kundenbeziehungen? präsentieren renommierte Autoren in 22 Beiträgen den State of the Art und innovative Lösungsansätze zum Kundenbeziehungsmanagement.
Analysen im Kundenbeziehungsmanagement: Emotionen in Kundenbeziehungen, Kundenwert, Kundenbindung, KundenmigrationStrategien des Kundenbeziehungsmanagements: Kundensegmentierung, Erfolgsfaktoren, Strategiekonzepte
Instrumente des Kundenbeziehungsmanagements: Beschwerdemanagement, Live Communication, Direktkommunikation, Online-Beziehungen, Technologien in Kundenbeziehungen, Brand Communities, Interne Markenführung
- 2010, XXVI, 520 Seiten, mit Abbildungen, Maße: 17,8 x 24 cm, Gebunden, Deutsch
- Verlag: Gabler
- ISBN-10: 3834918008
- ISBN-13: 9783834918000
- Erscheinungsdatum: 11.12.2009
69.99 €
NBD-Prognosemodelle im Kundenbeziehungsmanagement
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69.99 €
Der Kunde als Innovationspartner
Ralf Reichwald, Anton Meyer, Dominik Walcher, Marc Engelmann
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Kundenbeziehungsmanagement im digitalen Zeitalter
Ralf T. Kreutzer
35.00 €
Optimierung der Kundenbindung in Massenmärkten
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Interaktionsqualität und Kundenintegrationsverhalten
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Einfluss von Preispsychologie auf Kundenbetrug
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