Marketing Schritt für Schritt

Inhaltsverzeichnis9Schritt 1: Grundbegriffe des Marketings13Lernhinweise131.1 Definition des Marketings141.2 Doppelfunktion des Marketings161.3 Unternehmensführung171.4 Marketing in der Unternehmensführung191.5 Fragen231.6 Prüfungstipps24Schritt 2: Marktforschung25Lernhinweise252.1 Primär- und Sekundärforschung262.2 Umweltanalyse des Marketings292.3 Marktsegmentierung312.4 Fragen342.5 Prüfungstipps36Schritt 3: Konsumentenverhalten37Lernhinweise373.1 S-O-R-Modell383.2 Kaufentscheidungsprozesse403.3 Organisationelles Kaufverhalten413.4 Kundenzufriedenheit423.5 Kundenbindung473.6 Fragen513.7 Prüfungstipps53Schritt 4: Strategisches Marketing55Lernhinweise554.1 Wettbewerbsvorteile564.2 Differenzierungsstrategie594.3 Kostenführerschaftsstrategie604.4 Marktbearbeitungsstrategien644.5 Lebenszyklus-Analyse674.6 Portfolio-Analyse684.7 SWOT-Analyse724.8 Fragen764.9 Prüfungstipps78Schritt 5: Produkt- und Programmpolitik79Lernhinweise795.1 Begriff805.2 Nutzentreiber805.3 Produktvariation und Produktdifferenzierung815.4 Gender-Marketing und Ethno-Marketing835.5 Servicepolitik845.6 Verpackungspolitik855.7 Sortimentspolitik865.8 Programmpolitik885.9 Fragen895.10 Prüfungstipps90Schritt 6: Markenpolitik91Lernhinweise916.1 Begriffe926.2 Funktionen einer Marke956.3 Markenstrategien956.4 Fragen976.5 Prüfungstipps98Schritt 7: Preis- und Konditionenpolitik99Lernhinweise997.1 Grundlagen1007.2 Preisbestimmung1017.3 Preisstrategien1037.4 Aspekte der Preispolitik1047.5 Reaktion auf Preissenkungen1077.6 Preisdifferenzierung1077.7 Konditionenpolitik1097.8 Fragen1117.9 Prüfungstipps113Schritt 8: Distributionspolitik115Lernhinweise1158.1 Aufgaben der Distributionspolitik1168.2 Physische Distribution1188.3 Interne Distributionsorgane1198.4 Externe Distributionsorgane1228.5 Großhandel1248.6 Einzelhandel1268.7 Marktveranstaltungen1278.8 Absatzwegepolitik1288.9 Verkaufstypologie1308.10 Fragen1318.11 Prüfungstipps132Schritt 9: Kommunikationspolitik133Lernhinweise1339.1 Funktionen der