PQM, Prozeßorientiertes Qualitätsmanagement
Leitfaden zur Umsetzung der ISO 9001:2000. Neu: Prozesscontrolling zur Optimierung der Prozessleistung
Die ISO 9001:2000 löst sich von den starren Funktionsbereichen des Unternehmens und stellt die Prozesse in den Mittelpunkt. Das Resultat: messbar bessere Ergebnisse, mehr Kundenorientierung, stärkere Kooperation aller Unternehmensbereiche. Die Neuauflage...
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Produktinformationen zu „PQM, Prozeßorientiertes Qualitätsmanagement “
Die ISO 9001:2000 löst sich von den starren Funktionsbereichen des Unternehmens und stellt die Prozesse in den Mittelpunkt. Das Resultat: messbar bessere Ergebnisse, mehr Kundenorientierung, stärkere Kooperation aller Unternehmensbereiche. Die Neuauflage dieses Buches bezieht vor allem die Balanced Scorecard in die Betrachtung mit ein.
Klappentext zu „PQM, Prozeßorientiertes Qualitätsmanagement “
PQM - Prozessorientiertes Qualitäts- ManagementLeitfaden zur Umsetzung der ISO 9001:2000Mit Prozessorientiertem Qualitätsmanagement (PQM) lassen sich die Prozesse und Strukturen eines Unternehmens wirksam und effizient gestalten. Dieses Buch bietet alles, was man braucht, um PQM im Betrieb umzusetzen. Im Mittelpunkt steht der Prozess- Lifecycle: wie man Prozesse identifiziert, wie man sie übersichtlich darstellt und laufend optimiert.Vorlagen, Checklisten und Beispiele liefern das Rüstzeug für die Durchführung von prozessorientierten Audits. Die Vorstellung verschiedener EDV-Tools zur Prozessdarstellung und -optimierung rundet diese umfassende Aufbereitung des Themas PQM ab.Neu: Prozesse steuern mit der Balanced Scorecard - ISO 9001:2000 als Hilfsmittel und Checkliste für den erfolgreichen Aufbau eines PQM-Systems - Zahlreiche Praxisbeispiele.
Autoren-Porträt
Karl Werner Wagner ist selbstständiger Trainer und geprüfter Unternehmensberater, Auditor, Senior-Assessor und geschäftsführender Gesellschafter der Wiener PROCON Unternehmensberatung. Sein Hauptarbeitsgebiet ist neben Unternehmensorganisation das umfassende Qualitätsmanagement (TQM- Konzepte, QS-9000, VDA 6.1und ISO 9001:2000), insbesondere die Weiterentwicklung von QM-Systemen und die Bewertung von Qualitätskonzepten. Unter seinen Publikationen unter anderem das "Taschenbuch Qualitätsmanagement", Carl Hanser Verlag, 1997.
Bibliographische Angaben
- 2005, 3., aktualis. Aufl., 320 Seiten, mit zahlreichen Schwarz-Weiß-Abbildungen, Maße: 23,5 cm, Gebunden, Deutsch
- Hrsg. v. Karl. W. Wagner. Unter Mitarb. v. Roman Käfer u. Gernot Kohl
- Verlag: Hanser Wirtschaft
- ISBN-10: 3446403248
- ISBN-13: 9783446403246
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