Proaktive Kundenbindung im B2B-Bereich

Churn Prevention am Beispiel der ITK-Branche

Arne Belter

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Viele Business-to-Business (B2B)-Märkte bieten nur noch geringe Wachstumsmöglichkeiten durch generische Erhöhung des Share of Wallet oder der Verdrängung von Marktbegleitern, weil es sich um stagnierende oder schrumpfende Märkte handelt. Daher...

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