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Qualitätsmanagement in Organisationen

DIN ISO 9000 und TQM auf dem Prüfstand
 
 
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Wissenschaftler aus Betriebswirtschaftslehre, Industriesoziologie und Arbeitspsychologie beschreiben Konzepte und Erfahrungen des Qualitätsmanagements in der organisatorischen Gestaltung.
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