Qualitätsmanagement
Leider schon ausverkauft
Buch
- Lastschrift, Kreditkarte, Paypal, Rechnung
- Kostenlose Rücksendung
Produktdetails
Produktinformationen zu „Qualitätsmanagement “
Inhaltsverzeichnis zu „Qualitätsmanagement “
Aus dem Inhalt:1. QM: Von der Industrie lernen?
2. QM als Innovationskonzept
3. Dienstleistungsqualität sichtbar machen
4. Ziele, Wirkungen, Argumente
5. Grundbegriffe und ihre Anwendung
6. Zum Kundenbegriff
7. Normenreihe DIN ISO 9000 ff.
8. QM-System und Zertifizierung
9. Qualitätsstandards und Beurteilungskriterien
10. Säulen und Typologien
11. Phasen und Ablauf im Sozialbereich
12. Leitbilder
13. Politik
14. Veranwortlichkeiten
15. Schlüsselprozesse
16. Schnittstellen
17. Verbesserungen
18. Problemlösungen
19. Qualitätshandbuch
20. Q-Beauftragte
21. Kosten-Nutzen-Perspektive
22. Aufwand
Autoren-Porträt von Monika Bobzien, Wolfgang Stark, Florian Straus
Wolfgang Stark, Gründer und Leiter des Labors für Organisationsentwicklung an der Universität Duisburg-Essen; praxisbezogene forschende Lehre an der Zollverein School for Management and Design und am Instituto Superior Psicologia Aplicada in Lissabon; langjähriger Leiter des Weiterbildungsstudiengangs Personal- und Organisationsentwicklung im Haus der Technik (Essen); Studium der Psychologie, Pädagogik, Philosophie, Betriebs- und Volkswirtschaftslehre an der Universität Würzburg und der TU Berlin; Arbeitsschwerpunkte sind u. a. Management und Organisationskultur, Führung und Nachhaltigkeit in Organisationen, Corporate Social Responsibility und Corporate Citizenship, Lernen in Organisationen, Social Entrepreneurship, Empowerment, Bürgerschaftliches Engagement und Partizipationsforschung; seine Arbeit wurde mehrfach ausgezeichnet u. a. mit einem Jimmy and Rosalynn Carter Campus Community Partnership Award 2007 und der Auswahl als Ausgewählter Ort im Land der Ideen 2008.Dr. Florian Straus ist Gründungsmitglied und geschäftsführender Leiter des Instituts für Praxisforschung und Projektberatung in München und Mitglied im Sonderforschungsbereich 536 (Reflexive Modernisierung).
Bibliographische Angaben
- Autoren: Monika Bobzien , Wolfgang Stark , Florian Straus
- 1996, 130 Seiten, mit Schwarz-Weiß-Abbildungen, mit Abbildungen, Maße: 29,5 cm, Kartoniert (TB), Deutsch
- Verlag: Ziel
- ISBN-10: 3934214428
- ISBN-13: 9783934214422
Kommentar zu "Qualitätsmanagement"
0 Gebrauchte Artikel zu „Qualitätsmanagement“
Zustand | Preis | Porto | Zahlung | Verkäufer | Rating |
---|
Schreiben Sie einen Kommentar zu "Qualitätsmanagement".
Kommentar verfassen