Akademische Schriftenreihe Bd. V307492 / Qualitätssicherung in wohnbereichsübergreifenden Projekten gerontopsychiatrischer Facheinrichtungen. Anwendung der Nationalen Expertenstandards des DNQP

Projektarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich Pflegewissenschaft - Sonstiges, Note: 1,0, , Veranstaltung: Weiterbildung zur Leitenden Pflegefachkraft, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Arbeit widmet sich dem Thema der Qualität in der stationären Altenpflege. Qualitätserhaltung und Verbesserung trifft oft auf Widerstände, da Pflegekräfte gerne an "Altbewährtem" festhalten möchten, auch weil ihnen das Vertraute Sicherheit gibt. Frage ich Pflegekräfte nach Qualität, oder frage ich den Einrichtungsleiter oder die Geschäftsführer eines Unternehmens, dann werden die Antworten unterschiedlich ausfallen. Für Pflegekräfte ist die Zeit bei den Bewohnern ein hoher Maßstab für Qualität. Zeit also für individuelle Grundpflege, Zeit für Gespräche, Zeit für der Betreuung, Zeit beim Essen reichen, Zeit für Gespräche, Zeit sich den Sorgen und Nöten der zu betreuenden Menschen zu widmen. Der Einrichtungsleiter und die Geschäftsführung werden diesen Qualitätsmaßstab sicherlich bejahen, allerdings auch auf die Qualität im Umgang mit den Angehörigen, Betreuern, Ärzten, und anderen Berufsgruppen hinweisen - außerdem auf die Umsetzung der Hygienevorschriften und den wirtschaftlichen Umgang mit Arbeitsmaterialien. Dann kommen die externen Prüfungsbehörden mit ihren Qualitätsanforderungen. MDK/MDS, Heimaufsicht betrachten in ihren Qualitätsüberprüfungen eher die schriftlich festgehaltenen Dokumentationen über den Bewohner als das Wohlbefinden des Bewohners. Dies hat sich 2014 allerdings leicht zu Gunsten der Bewohnerbetrachtung in den Prüfungen verändert. Die Geschäftsleitungen initiieren weitere externe Audits, Qualitätsmanagement-Modelle wozu KTQ, DIN EN ISO 9001, EFQM-Modell oder Diakonie Siegel Pflege gehören. Das sind messbare Qualitätsmessungen anhand vorgefertigter Fragebögen.Was erhalten wir bei der Frage nach Qualität als Antwort, wenn Bewohner befragt werden? Freundlichkeit der Mitarbeiter, gutes Essen, schöne Zimmer und Aufenthaltsräume, viel Beschäftigung, wenig Langeweile.