Qualitätswahrnehmung aus Kundensicht

Beim Kunden besser ankommen - Konzepte und Praxisbeispiele aus 5 Branchen
 
 
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Qualität ist gefragt. Doch was letztlich zählt, ist das, was der Kunde wahrnimmt. Dieses Buch beschreibt, welche Faktoren die Qualitätswahrnehmung beeinflussen. Best Practices aus den Branchen Reise und Touristik, Hotel und Gastronomie, Automobilbereich,...
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Kommentar zu "Qualitätswahrnehmung aus Kundensicht"

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