Total Quality Management im Krankenhaus
Diss.
Dissertation Universität der Bundeswehr München 1997
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Produktinformationen zu „Total Quality Management im Krankenhaus “
Dissertation Universität der Bundeswehr München 1997
Klappentext zu „Total Quality Management im Krankenhaus “
Vor dem Hintergrund der aktuellen Qualitätsdiskussion im Gesundheitswesen präsentiert der Autor mit dem Total Quality Management einen unternehmerischen Führungsanspruch, der die Anforderungen der Mitarbeiter und Kunden in den Mittelpunkt stellt.
Inhaltsverzeichnis zu „Total Quality Management im Krankenhaus “
I Einleitung.- II Rahmenbedingungen.- III Total Quality Management.- IV Marktforschung zur Erfassung von Kundenpräferenzen und Kundenurteilen.- V Kommunikation der Leistungsqualität.- Zusammenfassung.- Verzeichnisse.- Literatur.- 1 Gesetzestexte (auszugsweise).- 2 Leitlinien von Fachgesellschaften.- 3 Adressen.- 4 Formulare.- Stichwortregister.
Autoren-Porträt von Andre M. Schmutte
Dr. Andre M. Schmutte war wissenschaftlicher Mitarbeiter von Prof. Dr. Günther E. Braun an der Universität der Bundeswehr München. Er ist derzeit als Management Consultant in München und als Lehrbeauftragter der AKM (Akademie für Krankenhaus-Management e. V.) in Ingolstadt tätig.
Bibliographische Angaben
- Autor: Andre M. Schmutte
- 1998, 404 Seiten, Maße: 14,8 x 21 cm, Kartoniert (TB), Deutsch
- Verlag: Deutscher Universitätsverlag
- ISBN-10: 3824466848
- ISBN-13: 9783824466849
- Erscheinungsdatum: 15.06.1998
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