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CRM goes digital / Edition Sales Excellence (PDF)

Digitale Kundenschnittstellen in Marketing, Vertrieb und Service exzellent gestalten und nutzen
 
 
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Konsequente Kundenorientierung und digitale Transformation führen zu gänzlich neuen Ansätzen im Management: Omnichannel- oder Mobile-CRM-Konzepte, Big-Data- und Social-Media-Instrumente sowie Automatisierung stehen im Fokus. Doch was bedeutet dies konkret...
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