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Customer Equity Management bei kontinuierlichen Dienstleistungen / Innovatives Markenmanagement (PDF)

Konzeption, Modell und Anwendung im Mobilfunk
 
 
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Stefan Hundacker präsentiert ein Customer-Equity-Modell, in dem Marketinginstrumente, ihre Nutzenwahrnehmung durch die Kunden und ihre finanzielle Wirkung auf den Unternehmenswert miteinander verknüpft werden. Am Beispiel des deutschen Mobilfunkmarkts...
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