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Customer Experience im Zeitalter des Kunden (PDF)

Best Practices, Lessons Learned und Forschungsergebnisse
 
 
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Dieser Band widmet sich Themen zum Customer Experience Management und bietet anhand von Best-Practice-Beispielen unterschiedlichster Branchen, Fallstudien und empirischen Untersuchungen einen umfassenden Überblick.

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