Die Kunst der Kundenbeziehung / Haufe Fachbuch (PDF)

Die besten Ratschläge für ein langfristig profitables CRM
 
 
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Viele reden über ein profitables Kundenmanagement doch nur Wenige beherrschen es. Unterhaltsame Geschichten aus der Praxis zeigen in diesem Buch, wie man Kunden und ihre Bedürfnisse identifiziert, wiedererkennt, Interaktionen und damit Dialoge anstößt und...
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