Elemente des Beschwerdemanagements (PDF)

Name: Elemente des Beschwerdemanagements
Brand: GRIN Verlag
SKU: 37402624
Price: 16.99 EUR
Availability: OnlineOnly

Autor: Björn Schermer

Schreiben Sie einen Kommentar zu "Elemente des Beschwerdemanagements".

Elemente des Beschwerdemanagements, Björn Schermer

Merken

Mehr zum Inhalt Video

sofort als Download lieferbar

Bestellnummer: 37402624

eBook (pdf) 16.99 €

Download bestellen

Verschenken

Lastschrift, Kreditkarte, Paypal, Rechnung
Kostenloser tolino webreader

Produktdetails

Produktbeschreibung
eBook Hilfe
Biblio. Angaben / Produktdetails

Produktinformationen zu „Elemente des Beschwerdemanagements (PDF)“

Studienarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich Führung und Personal - Sonstiges, Note: 1,3, Hochschule Wismar (Hochschule Wismar), Veranstaltung: Psychologische Aspekte des Personalmanagements, Sprache: Deutsch, Abstract: Dass wir vom Kunden leben und nicht der Kunde von uns, haben nicht nur die Unternehmen in der Dienstleistungsbranche schon gelernt. Vom Kunden lernen, Beschwerden zu fördern und effektiv zu bearbeiten, wird in Zeiten der wachsenden Globalisierung, Käufermärkten und steigender Anzahl an Konkurrenten zunehmend zum Erfolgsfaktor von Unternehmen. Die Einführung von Beschwerdemanagementsystemen in Unternehmen aller Branchen nimmt deshalb stetig zu. Ziel dieser Arbeit soll es sein die Funktionsweise und Elemente eines solchen Systems aufzuzeigen. Außerdem geht es im Anschluß um die Aspekte die bei der Installation eines solchen Systems hinsichtlich der Organisation und der Mitarbeitermotivation beachtet werden sollten.