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Forum Dienstleistungsmanagement: Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen (PDF)

Methoden - Potenziale - Einsatzfelder
 
 
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Dieses Buch zeigt, was unter Auto­matisierung und Personalisierung von Dienstleistungen zu verstehen ist und welche Fra­gestellungen und Konzepte zukünftig von Bedeutung sein werden. Die Digitalisierung verändert Märkte und Branchen mit einer extrem hohen...
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