How the technical evolution is stretching the traditional ergonomics concept: The challenges of the soft factors (PDF)

Dieser Artikel spricht die neuen Herausforderungen für die
Ergonomie an, welche durch die schnelle technologische Entwicklung
entstehen. Wir können beobachten, wie durch die
zunehmende Bedeutung von Software eine Verlagerung des
Forschungsschwerpunktes in der Ergonomieforschung von
hard factors zu soft factors stattfindet. Infolgedessen scheint
die Softwareergonomie die nächste Hürde in der Ergonomieforschung
zu sein. Ergonomische Gestaltung im Informationszeitalter
stellt andere Herausforderungen als einen Computer
nur benutzbar zu machen. Die technologische Entwicklung
involviert Herausforderungen bezüglich der Implementierung
von Usability durch die Ausnutzung der neuen technischen
Möglichkeiten, z.B. durch die Entwicklung von neuen,
benutzergerechten Methoden für Zusammenarbeit (z.B.
distributed computer supported work), ermöglichen von
neuen Interaktionsformen (z.B. basierend auf Gesten) und neue
kognitive und emotionale Modelle für die Mensch-Maschinen
Interaktion (z.B. emotional computing). Um die neuen
Gelegenheiten wahrnehmen zu können, welche die technologische
Entwicklung bietet, schlagen wir neue Forschung und
Entwicklungen vor, die den folgenden vier Prinzipen und dem
Denken der Softwareergonomie folgt.
Rapid technological development results in new challenges
for the ergonomics field. The technological development
involves new challenges concerning the implementation of
usability by exploiting the new technical possibilities, e.g. by developing new user-centered aims for methods of work,
enabling new forms of interaction, and developing new
cognitive and emotional models for human computer
interaction (HCI). We suggest four guiding principles for further research and development in the field of software
ergonomics:
1. The priorities for software ergonomics research need to be
re-formulated
2. Knowledge & models for applied perception and
information processing need continuous re-evaluation
3. A shift from technology driven to human factors driven
HCI design is due
4. New methods for measurement of usability are necessary.
This paper gives an overview over the actual challenges and
possibilities for software ergonomics given by new
technological development. Four suggested guiding principles
for research propose actual priorities and offer applied
examples of new forms of interaction.