Japan-Knigge für Manager (ePub)

Einleitung Japan und die westliche Welt sind schon seit vielen Jahrzehnten politisch und wirtschaftlich miteinander verflochten, Menschen aller Gesellschaftsschichten stehen in Verbindung mit ihren Pendants auf der anderen Seite des Erdballs. Man begegnet sich von Angesicht zu Angesicht, arbeitet Tür an Tür, und Geschäftspartnerschaften gehören zum Alltag. Strategische Allianzen zwischen Unternehmen aus Ost und West nehmen auf geradezu schwindelerregende Weise zu. Aber Europäer und Amerikaner zeigen im geschäftlichen Umgang mit ihren japanischen Partnern noch immer viel zu wenig Geschick. Viele Fehlschläge westlicher Firmen in Japan lassen sich unmittelbar auf ihre mangelnde Kompetenz im zwischenmenschlichen Bereich zurückführen, wo häufig schon ein geringfügiges Missverständnis einen schier unüberbrückbaren Graben aufreißt. Dieses Buch bemüht sich um ein umfassendes Verständnis der Japaner: ihrer Werte, ihrer Geschäftskultur und ihrer besonderen Etikette. Die Japaner pflegen ihre Traditionen, ungeachtet dessen, dass sie die Spielregeln internationaler Geschäftsbeziehungen, speziell mit westlichen Partnern, meisterhaft beherrschen. Viele Anthropologen und Soziologen haben sich mit japanischen Werten und deren Einfluss auf die japanische Kultur beschäftigt, aber ihre Ausführungen sind für normale Geschäftsleute meist zu akademisch. Das vorliegende Buch erörtert die Auswirkungen der Grundformen japanischer Kultur auf die Wirtschaft und ihre lebenswichtige Bedeutung für Geschäftserfolge mit Japanern. Dank meiner langjährigen Erfahrung in der Ausrichtung von Seminaren über die japanische Geschäftswelt konnte ich meine Materialien zu diesem Thema ständig verbessern und auf den neuesten Stand bringen. Das essenzielle Verständnis der japanischen Kultur Weitsichtige westliche Geschäftsleute haben erkannt, dass sie den japanischen Markt nicht ignorieren dürfen und dort nur erfolgreich sein können, wenn sie verstehen, was in den japanischen Kollegen vorgeht. Es kommt freilich

Einleitung 11 I.Kulturelle Grundlagen 15 1.Form und Etikette, ins richtige Licht gerückt 15 2.Das kulturelle Fundament 20 oDer Teamansatz 20 oDer Platz in der Hierarchie 21 oRespektbekundungen 22 oWo die Regeln aufhören 23 3.Kontaktaufnahme 23 oDie richtigen Beziehungen 24 oWer ist der Boss? 26 oEin "sh?sha" sh?kai 27 4.Persönliche Begegnung 29 oDie japanische Grußform 29 oDie Visitenkarte 31 oDas erste Treffen 36 5.Die Verbeugung 38 oVerbeugen oder nicht? 38 oAnlässe für eine Verbeugung 39 oWie tief gehen Sie? 40 oIn einem tatami-Raum 41 6.Empfang japanischer Gäste 41 oEssen im Restaurant 43 oBeachtung der Etikette 45 oNach dem Diner 45 oEinladungen in Japan 46 oGäste im Büro 46 oGäste zu Hause 48 II.Kommunikation 51 7.Versteckte Aussagen 51 o"Versteh zehn" 51 oHarmonie geht vor 52 oWas die Japaner mit Ja meinen 53 oHonne und tatemae: Innere Wahrheit und äußere Form 53 oWie die Japaner nein sagen 55 oEntschuldigungen 55 oVielschichtige Sprache 56 oKomplimente 57 oKritik 58 oAnsprachen 59 8.Nonverbale Aussagen 60 oDie Bedeutung des Schweigens 60 oMimik 61 oPersönliche Distanz und Dynamik 62 oBerührungen 63 oGesten 63 oStimme, Kleidung und andere nonverbale Äußerungen 65 9.Einige wesentliche Ausdrücke im Japanischen 66 oPhonetik 67 oEin Mindestvokabular 68 oGeläufige Ausdrücke 68 oVorstellung 69 oBegrüßung und Verabschiedung 70 oBekundung der Anteilnahme 70 oBeim Diner 71 oJapanische Schrift 71 III.Verhandlungen 73 10.Geschäftsethos 73 oGegenseitige Verpflichtung 73 oKontinuität 74 oLoyalität gegenüber der Gruppe 74 oGesicht und soziale Kontrolle 75 oGeduld und Ausdauer 76 11.Grundregeln für Verhandlungen in Japan 76 oZeit zum Kennenlernen 77 oDie Gruppe entscheidet 77 oVerlauf der Verhandlungen 78 12.Das Verhandlungsteam 80 oAuswahl des Teams 82 oDie Rolle der Juristen 83 oZeigen Sie eine geschlossene Front 84 13.Die Frauenfrage 84 oDie Bürohilfe 85 oDie westliche Geschäftsfrau 86 14.Konferenzetikette 88 oSitzordnung nach Rang 89 oDie Präsentation 93 15.Der Verkauf

Diana Rowland arbeitet als Trainerin und Beraterin amerikanischer und japanischer Unternehmen im Bereich des interkulturellen Managements. Sie hat über 30 Jahre Erfahrung in der Arbeit mit Japanern und lebte selbst sechs Jahre lang in Japan.