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Kundenbindung im gewerblichen Automobilmarkt (PDF)

Eine empirische Kausalanalyse
 
 
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Andreas Meyer entwickelt ein umfassendes Kundenbindungsmodell für den gewerblichen Automobilmarkt, in dem er Kundenzufriedenheit, Wechselbarrieren und Wechselmotive als Determinanten berücksichtigt. Er unterzieht das Modell einer groß angelegten empirischen...
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