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Kundenbindung in jungen, innovativen Unternehmen / Gabler Verlag (PDF)

Der Erfolgsbeitrag loyalen Kundenverhaltens
 
 
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Daniela Alexa Brinkmann analysiert die ökonomische Bedeutung von Kundenbindung für junge, innovative Unternehmen. Sie untersucht das Wiederkauf-, Weiterempfehlungs-, und Feedbackverhalten von Kunden der Zielgruppe als Ausprägungsformen von Loyalität.


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