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Loyalitätsprogramme im digitalen Wandel / BestMasters (PDF)

Eine empirische Analyse zu Mobile Loyalty Apps aus Konsumentensicht
 
 
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Jessica Chhen untersucht, warum Konsumenten Mobile Loyalty Apps verwenden oder ablehnen und welche Implikationen sich daraus für die Anbieter von Loyalitätsprogrammen ergeben. Dazu stellt sie ein erweitertes Modell auf Basis der Theory of Planned Behavior...
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