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Qualitätsmessung in Dienstleistungscentern (PDF)

Konzeptionierung und empirische Überprüfung am Beispiel eines Verkehrsflughafens
Autor: Sandrina Meldau
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Produktdetails
Produktinformationen zu „Qualitätsmessung in Dienstleistungscentern (PDF)“
Sandrina Meldau entwickelt ein Qualitätsmodell, das eine gezielte Steuerung der Qualitätstreiber eines Dienstleistungscenters ermöglicht und die Entstehungs- und Wirkungsweise der Gesamtqualität misst.
Autoren-Porträt von Sandrina Meldau
Sandrina Meldau war wissenschafltiche Mitarbeiterin von Prof. Dr. Manfred Bruhn am Lehrstuhl für Marketing und Unternehmensführung der Universität Basel.
Bibliographische Angaben

  • Autor: Sandrina Meldau
  • 2007, 2007, 444 Seiten, Deutsch
  • Verlag: Gabler, Betriebswirt.-Vlg
  • ISBN-10: 3834995339
  • ISBN-13: 9783834995339
  • Erscheinungsdatum: 08.12.2007

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eBook Informationen
  • Dateiformat: PDF
  • Größe: 5.83 MB
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