Service Management (PDF)
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Inhaltliche Themen des Buches sind demnach Kapazitätsmanagement, Revenue Management, Service Blueprinting, Modularisierung, Produktivitätsmanagement, Leistungsbündelgestaltung, Warteschlangenmanagement, Preismanagement, Kundenzufriedenheit bzw. -bindung, Qualitätsmanagement und -messung sowie Performance Measurement
Seine beruflichen Stationen:
1986/87 Leitung eines internationalen Forschungsprojektes zum Technologietransfer bei der Kommission der Europäischen Gemeinschaften.
1988 Ruf auf die Professur für Produktionswirtschaft an der Universität Kaiserslautern. 1988 1989 Professor an der Universität Kaiserslautern.
1989 Ruf auf den Lehrstuhl für Produktionswirtschaft an der Universität Eichstätt/Ingolstadt.
Vom 1. September 1989 bis 31. August 1995 Inhaber des Lehrstuhls für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, insbes. Produktionswirtschaft und Industriebetriebslehre, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Eichstätt/Ingolstadt.
Seit 1. September 1995 ist Univ.-Prof. Dr. rer. pol. habil. Hans Corsten Inhaber des Lehrstuhls für Produktionswirtschaft an der Universität Kaiserslautern. Univ.-Prof. Dr. rer. pol. habil. Ralf Gössinger ist Inhaber des Lehrstuhls für Produktion und Logistik an der Technischen Universität Dortmund. Univ.-Prof. Dr. Anton Meyer ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre sowie Vorstand des Instituts für Marketing an der Ludwig-Maximilians-Universität München.
- 2014, 1. Auflage, 180 Seiten, Deutsch
- Verlag: Uvk Verlag
- ISBN-10: 3739803681
- ISBN-13: 9783739803685
- Erscheinungsdatum: 01.03.2014
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- Dateiformat: PDF
- Größe: 2.39 MB
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