Social Customer Relationship Management (eBook / PDF)

Grundlagen, Anwendungen und Technologien

Rainer Alt
Olaf Reinhold

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Dieses Buch zeigt wie die Verbindung von Social Media mit Customer Relationship Management (CRM) Perspektiven für Marketing, Verkauf und Service schafft. Es kombiniert dazu Grundlagenwissen und Fallbeispiele. Für das Social CRM identifizieren die...

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