Textos universitarios: Comunicación empresarial (PDF)

Los vertiginosos cambios que se desprenden de la dinámica mundial, cada día más integrada a través de los sistemas de comunicación, obligan a las empresas a mantener un constante monitoreo sobre el entorno, a revisar sus estrategias, a flexibilizar los planes y a corregir los derroteros. Esta actividad exige a los comunicadores vinculados con las organizaciones la utilización de una serie de herramientas, instrumentales y teóricas, para afrontar con éxito los retos cotidianos que la profesión demanda. La planificación, la estrategia, la creatividad y el control son entre otras, las actividades a las que constantemente se enfrentan los comunicadores en las organizaciones.
Por eso, la comunicación en las organizaciones debe contar con un mapa, sin dejar de estar atentos a los cambios que se puedan presentar e inclusive anticipando estrategias y alternativas para sortear los movimientos imprevistos del entorno. La dinámica actual no nos permite desechar el plan, por el contrario, nos obliga a afinarlo y a hacerlo versátil y flexible. Para lograrlo, el comunicador debe ser creativo y mantenerse al tanto de las tendencias y de las fuerzas que rodean el entorno empresarial.
La dinámica actual, también ha permitido que la comunicación se consolide cada vez más como eje central de la organización. Esta realidad es fácilmente palpable en aquellas de mayor envergadura que son plenamente conscientes de la importancia de mantener relaciones armoniosas, tanto con los públicos de interés como con las audiencias internas. Pero en América Latina el camino todavía está por recorrer. Un número significativo de empresas siguen estando de espaldas a esta realidad. Orientadas a mercados todavía muy restringidos y domésticos, amparadas por legislaciones que, en muchas oportunidades, resultan proteccionistas; las PyME latinoamericanas parecen no dimensionar la relevancia de la política de comunicaciones, aunque necesariamente están comunicando. En algunos casos, se presta una importancia particular a la relación de la organización con el público externo y se descuidan los aspectos internos que son indispensables para la proyección de una imagen armoniosa.
Es justamente, en este escenario donde la presente publicación se justifica. Los comunicadores en las empresas propician el encuentro con el otro, tanto en el ámbito interno como en el externo. Atentos siempre a los cambios del entorno son los encargados de mantener relaciones armoniosas y de mutuo entendimiento con la comunidad, dentro de la cual la organización está inserta. Para lograrlo deben manejar los instrumentos correctamente, no sólo los medios, sino también las estrategias que son el punto focal del objetivo.
La segunda edición de Comunicación Empresarial cuenta con dos partes: la primera corresponde a la actualización del “Plan estratégico como herramienta gerencial”, que había sido presentado como eje fundamental de la primera edición. La segunda parte, “Nuevos retos para el comunicador en las organizaciones”, presenta las oportunidades que ofrece la tecnología y destaca la importancia de la gestión estratégica de estas tecnologías en relación con los planes de comunicación en las organizaciones, ya que la Web 2.0, en todas sus aplicaciones, conlleva a un cambio de paradigma y el comunicador está obligado a conocerlas y aplicarlas para beneficio de la organización.
La totalidad de los temas tratados en esta segunda edición le brindan al comunicador social, a los estudiantes y profesores, herramientas actuales y de uso cotidiano para enfrentar con mayor éxito los retos que demanda el ejercicio de la comunicación en un mundo inestable e impredecible.