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Erschienen am 18.10.2016
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Call Center

Laran Mithras

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Erschienen am 20.04.2019
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Erschienen am 25.07.2019
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Call Center Savvy

Keith Dawson

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Erschienen am 06.01.1999
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The Call Center Handbook

Keith Dawson

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Erschienen am 20.11.2003
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The Call Center Dictionary

Madeline Bodin

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Erschienen am 03.01.2002
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Erschienen am 23.04.2019
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The Call Center Handbook

Keith Dawson

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Erschienen am 30.03.2007
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Maximizing Call Center Performance

Madeline Bodin

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Erschienen am 01.01.1999
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Erschienen am 02.01.2005
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Einarbeitung im Call und Service Center

Heidi E. Dollansky

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Call Center Controlling

Florian Schümann, Horst Tisson

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Praxishandbuch Call Center

Jennifer Jahnke

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Erschienen am 17.07.2001
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Call Center Benchmarking

Anton Meyer, Roland Kantsperger

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Erschienen am 27.02.2015
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Call Center Benchmarking

Anton Meyer, Roland Kantsperger

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Call Center Controlling

Florian Schümann, Horst Tisson

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Call Center Solutions

Robin Lewis

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Erschienen am 23.08.2007
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Call Center Solutions

Robin Lewis

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Erschienen am 18.07.2002
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Call Center Management

Brad Cleveland, Julia Mayben, Günter Greff

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Call Center Lexikon

Simone Fojut

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Herzscheiße

Funny Dannen

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Erschienen am 17.11.2003
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Die Call Center Fabrik

Roland Csenar

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Erschienen am 11.04.2014
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Call Center Lexikon

Simone Fojut

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Erschienen am 19.11.2008
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