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Birkenbihl on Service

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Vera F. Birkenbihl

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Birkenbihl on Service (PDF)

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Birkenbihl on Service (ePub)

Vera F. Birkenbihl

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Service Engineering for Gastronomic Sciences
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Kundenbindung bei Professional Business Services
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Steigerung der Kundenzufriedenheit durch Kundendienst und Service. Implikationen für das Marketing
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Vergleich des Value in Use von Smart- und E-Services
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Service Quality and Sustaining Customer Relationships
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A Guide for Service Professionals + Beilage

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Wilhelm Gutmayer, Johann Stickler, Karl Heinz Gartlgruber

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Frank Simmeth

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Customer satisfaction towards e-banking services offered by NEPAL SBI Bank LTD
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Steigerung der Kundenzufriedenheit durch Kundendienst und Service
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Carsten K. Rath

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Umwerfender Service

Umwerfender Service (PDF)

Kristin Anderson, Ron Zemke, Performance Research Associates

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Umwerfender Service

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Kristin Anderson, Ron Zemke, Performance Research Associates

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Intercultural Service Encounters
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Manfred Kohl

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Nachhaltige Effizienzsteigerung im Service

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Christian Fabry, Gerhard Gudergan, Michael Honné, Philipp Jussen, Volker Stich, Philipp Stüer

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Service macht den Unterschied

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Sabine Hübner

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CRM goes digital
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Ahmed Mohi, Silvester Marc

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Forum Dienstleistungsmanagement: Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen
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Wenn der Kunde laut wird

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Gabriele Cerwinka, Gabriele Schranz

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