Comunicação Interna na Gestão da Qualidade - Caminhões e Ônibus

Este livro tem o objetivo de mostrar aos gestores, acadêmicos e profissionais das áreas de Administração, Engenharia de Produção, Relações Públicas e Jornalismo Empresarial uma visão inovadora de gestão consolidada na história da indústria automobilística brasileira. Nela, o leitor poderá conhecer os diversos e principais procedimentos adotados nos processos de comunicação interna num ambiente de gestão da Qualidade por excelência, tão esperada pelo consumidor atual. Os procedimentos adotados na transmissão das informações, o processo de comunicação estabelecidos com os diversos públicos relacionados à organização estudada e a cultura organizacional foram os principais enfoques da investigação. A comunicação formal nas organizações ocorre com vistas à resolução de problemas. Nas últimas décadas, um novo paradigma de gestão nas organizações tem sido seguido no Ocidente, a Gestão da Qualidade, que visa ao reaprendizado de novos processos, através de diferentes formas criativas de relações humanas." Não é o modismo que entra no processo, é a necessidade de fazer algo diferente. As mudanças são decorrentes da necessidade de resultados e da resposta aos clientes".