(In)cohérence de l'identité de marque de l'entreprise

Sur le marché de détail actuel, la forte compétitivité incite les entreprises à chercher à se différencier de plus en plus, souhaitant fidéliser les consommateurs et avoir une performance de vente toujours meilleure dans l'environnement dans lequel elles sont insérées. L'un des principaux outils pour parvenir à cette différenciation est la construction d'une identité de marque forte. C'est l'identité qui donne une direction, un but et un sens à la marque. Il guide les actions commerciales et financières, définit les objectifs de marketing et de communication et transmet, par ses symboles, un sens et un concept. Cette thèse vise à décrire comment les constantes et les incohérences de l'identité d'une marque d'entreprise, plus précisément du groupe de vente au détail Casas Girão, peuvent influencer la gestion et le comportement de l'entreprise. Il vise à présenter le concept de marque et d'identité de marque et le contexte de gestion familiale dans lequel l'entreprise est insérée et à évaluer, par le biais d'une recherche exploratoire, la manière dont la gestion est menée sur la base de l'identité de l'entreprise.