La gestion des sinistres dans une compagnie d'assurance
Comprendre les attentes des clients
(Sprache: Französisch)
La gestion des sinistres est l'un des piliers de la satisfaction des assurés. Cela dit, face à la croissance fulgurante des exigences des clients due en grande partie à la montée en puissance du consumérisme, il est devenu difficile pour les compagnies...
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Klappentext zu „La gestion des sinistres dans une compagnie d'assurance “
La gestion des sinistres est l'un des piliers de la satisfaction des assurés. Cela dit, face à la croissance fulgurante des exigences des clients due en grande partie à la montée en puissance du consumérisme, il est devenu difficile pour les compagnies d'assurance de cerner les véritables besoins des assurés. Cet état de fait a eu plusieurs répercussions. L'une d'entre elle concerne la durée de traitement d'un dossier sinistre. Cette durée est, en principe, fonction de la complexité du dossier et des implications qui en découlent.Nonobstant, il faut signifier que les compagnies d'assurance mettent tout en oeuvre pour parvenir à la satisfaction de leurs assurés, en passant notamment par le recensement et la classification des attentes de ces derniers. Cela permettrait d'utiliser une approche spécifique à chaque type de besoin.
Autoren-Porträt von Nathanael Kangah Kadjo
Kadjo, Nathanael KangahNathanael Kangah KADJO est titulaire d'une Licence en Commerce et Administration des Entreprises option Assurance, obtenue avec brio à l'Institut National Polytechnique Félix Houphouët-Boigny de Yamoussoukro. Il est, à ce jour, Conseiller Assistant en Assurance, dans l'une des meilleures compagnies Non Vie du marché Ivoirien.
Bibliographische Angaben
- Autor: Nathanael Kangah Kadjo
- 2020, 56 Seiten, Maße: 22 cm, Kartoniert (TB), Französisch
- Verlag: Editions universitaires europeennes
- ISBN-10: 6139567424
- ISBN-13: 9786139567423
Sprache:
Französisch
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