Acteurs et logiques d'appropriation des tics dans les prestations commerciales au marche Dantokpa au Bénin (PDF)

Mémoire de Maîtrise de l'année 2017 dans le domaine Sociologie - Communication, note: 15/20, , cours: Sociologie des organisations, langue: Français, résumé: Les technologies de l'information et de la communication (TICS) apparaissent aujourd'hui comme un puissant outil économique, social et politique. Grâce aux prestations qu'ils offrent en permettant aux plus défavorisés d'avoir accès en un temps record aux informations, les traiter et les diffuser efficacement et sur une échelle sans précédent. Cette situation a transformé les systèmes commerciaux au point où on assiste au développement de nouvelles techniques et prestations commerciales. C'est dans ce contexte qu'une recherche a été effectuée. Elle a recouru aux modalités de fonctionnement et à la nature des rapports sociaux entre les acteurs impliqués ainsi qu'à leur perception pour appréhender leur degré d'implication et les logiques qu'ils développent autours des TIC.

S'appuyant sur une démarche de type qualitatif transversal, 200 acteurs à divers niveaux ont été entretenus. Les résultats montrent que les tics favorisent l'émergence du changement de mode de travail en relation avec la mise en oeuvre et l'appropriation d'une nouvelle pratique technologique. Elles conditionnent le développement de nouvelles formes d'activités coordonnées, par la médiatisation de la communication et l'échange d'informations. Les rapports sociaux construits aux tics laissent entrevoir le fonctionnement social et communicationnel de l'organisation au travers de l'usage des tics.

En effet, les tics permettent de modifier la manière habituelle d'envisager l'organisation du travail. Ils sont des outils de coordination et surtout de production. L'efficacité de leurs usages nécessite la prise en considération des conditions de la mise en oeuvre du dispositif et l'accompagnement car, une pratique cohérente et homogène des tics est essentielle pour atteindre le développement humain durable.