An Introduction to Industrial Service Design (PDF)

Name: An Introduction to Industrial Service Design
Brand: Taylor & Francis
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Produktinformationen zu „An Introduction to Industrial Service Design (PDF)“

Case studies from leading companies such as ABB, Autodesk, Kone and Volkswagen enable readers to connect academic research with practical company applications, helping them to understand the basic processes and essential concepts. This book illustrates the role of the service designer in an industrial company, and highlights not only the value of customer experience, but also the value of employee experience in creating competitive services and value propositions.

Autoren-Porträt

Satu Miettinen is a Professor at the University of Lapland, Finland. She has been a Visiting Professor at the Centre for Design Research, Stanford University, USA, School for Design and Innovation, Tongji University, China, and the Centre for Aesthetics in Practice, Trento University, Italy. Satu has been working in service design research for several years and has authored a number of books, including Designing Services with Innovative Methods.

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Bibliographische Angaben

2016, 164 Seiten, Englisch
Herausgegeben: Satu Miettinen
Verlag: Taylor & Francis
ISBN-10: 1317181751
ISBN-13: 9781317181750
Erscheinungsdatum: 10.11.2016

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eBook Informationen

Dateiformat: PDF
Größe: 1.56 MB
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