Service Offerings and Agreements (ePub)
A Guide for ITIL(R) V3 Exam Candidates
(Sprache: Englisch)
By implementing good practice in service offerings and agreements, IT departments can achieve high levels of customer satisfaction by merging demand, supplier and financial management with the service portfolio and service catalogue. An Intermediate level...
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Produktdetails
Produktinformationen zu „Service Offerings and Agreements (ePub)“
By implementing good practice in service offerings and agreements, IT departments can achieve high levels of customer satisfaction by merging demand, supplier and financial management with the service portfolio and service catalogue. An Intermediate level guide for exam candidates and for IT departments, this book provides clarification and expansion of the core ITIL(R) texts. The audience is: Intermediate Certificate candidates and people within organisations of any size who are tasked with any aspect of Service Portfolio Management, Service Catalogue Management, Service Level Management, Demand Management, Supplier Management and Financial Management. An ITIL(R) Licensed Product.
Bibliographische Angaben
- Autor: Richard Griffiths
- 2011, 200 Seiten, Englisch
- ISBN-10: 1780170378
- ISBN-13: 9781780170374
- Erscheinungsdatum: 12.01.2011
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eBook Informationen
- Dateiformat: ePub
- Mit Kopierschutz
Sprache:
Englisch
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